Ventajas de 
Seguimiento remoto de
la gestión que se
realiza en la máquina
del operador
(Vista en tiempo real de la
maquina del agente)
Escucha de coach o
seguimiento dónde se puede
escuchar gestión del agente
pero también interactuar
con el mismo dando
tips para el progreso
de la llamada.
Mensajes a manera de
alerta para cada agente
brindando información
importante y relevante para
esa llamada.
Escucha en vivo de la
gestión del agente.
